En cas d’urgence ou de situation exceptionnelle, l’aide à domicile doit composer le 15 pour appeler les secours et prévenir sans délai le responsable de l’Association et la famille de la personne aidée, dont les coordonnées sont indiquées sur la page de garde du classeur de transmissions.

Afin de faciliter l’accès au domicile pour réaliser les prestations, ou en cas de malaise, la personne aidée pourra, installer un boitier à clés sécurisé ou contre une attestation (F 30), confier un double de ses clefs à l’aide à domicile.

Celles-ci seront déposées  au siège de l’Association dans le coffre prévu à cet effet.