En cas d’urgence ou de situation exceptionnelle, l’aide à domicile doit composer le 15 pour appeler les secours et prévenir sans délai le responsable de l’Association et la famille de la personne aidée, dont les coordonnées sont indiquées sur la page de garde du classeur/cahier de transmission.

Afin de permettre l’entrée dans la maison pour réaliser les prestations, ou en cas de malaise, la personne aidée pourra, contre une attestation (F 30), confier un double de ses clefs à l’aide à domicile.

Celles-ci seront déposées  au siège de l’Association dans le coffre prévu à cet effet.